現代のビジネス環境では、効率的な業務遂行やスキルの習得において、マニュアル動画の活用がますます重要となってきています。しかし、動画制作が初めての企業にとっては、効果的なマニュアル動画の作り方やポイントがわからないこともあるかもしれません。
本記事では、初めて動画作成に取り組む企業の担当者の方々に向けて、効果的なマニュアル動画の作り方についてご紹介します。ぜひ参考にして、効果的なマニュアル動画を制作しましょう。
マニュアル動画とは？
マニュアル動画とは、製品やサービスの使用方法や手順、業務フローなどをビデオ形式で分かりやすく説明する動画のことです。従来のテキストベースのマニュアルに比べて、視覚的な情報伝達手段としてより効果的であり、視聴者にとってより理解しやすくなります。
マニュアル動画の種類
マニュアル動画には、さまざまな種類があります。以下は代表的なマニュアル動画の種類です。
スマートフォンの使い方: スマートフォンの設定や各種アプリの使い方を詳しく解説します。例えば、写真の撮り方やメールの送り方、アプリのダウンロード方法など、初めてスマートフォンを使用する人にとって役立つ情報を提供します。
製品の組み立て手順: 家具や電子機器などの製品の組み立て方法をステップバイステップで説明します。イラストや写真を使いながら、どのパーツをどのように組み合わせるのかを詳しく解説し、製品の組み立てをスムーズに行えるようにサポートします。
ソフトウェアの操作ガイド: 特定のソフトウェアの使い方や操作方法を解説します。例えば、グラフィックデザインソフトの基本操作やデータベースソフトのクエリ作成方法など、ソフトウェアの機能を最大限に活用するための手順を詳細に説明します。
自動車のメンテナンスガイド: オイル交換やタイヤ交換、ブレーキパッドの交換など、自動車のメンテナンスに関する手順や注意点を解説します。定期的なメンテナンスの方法やメンテナンススケジュールの設定など、車の長寿命化と安全性確保に役立つ情報を提供します。
家庭用エアコンのクリーニングガイド: エアコンのフィルターの掃除や室内ユニットのクリーニング方法を詳しく解説します。エアコンの効果的な清掃とメンテナンスにより、エアコンの性能向上と長期間の使用におけるトラブル予防に貢献します。
電子機器の定期メンテナンスガイド: パソコンやスマートフォン、テレビなどの電子機器の定期メンテナンスに関する手順を解説します。ディスクのクリーンアップやソフトウェアのアップデート、データのバックアップ方法など、電子機器のパフォーマンス維持と安定した動作に役立つ情報を提供します。
インターネット接続のトラブルシューティング: インターネット接続の問題や回線の不具合に対するトラブルシューティング手順を解説します。モデムやルーターの再起動方法や設定の確認など、一般的なトラブルの解決方法を示し、ユーザーが自身で問題を解決できるようにサポートします。
プリンターのトラブルシューティング: プリンターの用紙詰まりや印刷品質の低下など、プリンターに関するトラブルの解決手順を解説します。プリンターヘッドのクリーニングやドライバーの再インストールなど、具体的な対処方法を提示し、ユーザーがスムーズに問題を解決できるように案内します。
ソフトウェアのエラーメッセージのトラブルシューティング: 特定のソフトウェアのエラーメッセージや動作の不具合に対するトラブルシューティング手順を解説します。エラーメッセージの意味や解決策、再インストールや設定の修正など、問題の原因と解決方法を具体的に説明し、ユーザーがスムーズに問題を解決できるようにサポートします。
商品の製造プロセスフロー: 製造業で製品を作る際の工程や手順をプロセスフローで示すことで、製造スタッフが効率的に作業を進めることができます。具体的な工程や作業手順をグラフィカルに表現し、どのステップが次に進むべきかや作業者の役割などを明確化します。
顧客サポートの対応フロー: カスタマーサポートやヘルプデスクなどの部門では、顧客からの問い合わせやトラブルに対してスムーズな対応を行う必要があります。プロセスフローを使用して、問い合わせの受け付けから解決までのフローを明確に示し、スタッフが一貫した手順で対応できるようにします。
申請プロセスの承認フロー: 企業内の申請プロセスにおいて、例えば経費申請や休暇申請など、承認のフローが存在します。プロセスフローを使って、申請の手続きや各段階での承認者の役割を明示し、スムーズな承認プロセスを実現します。従業員はどのステップで何をすればよいのかがわかりやすくなります。
マニュアル動画を制作するメリット
マニュアル動画を制作することには、以下のようなメリットがあります。
- 業務効率化：マニュアル動画は短時間で多くの情報を伝えることができるため、効率的な学習や情報の共有が可能です。
- 視覚的な説明：動画は映像と音声を組み合わせることができるため、分かりやすく具体的な説明が可能です。
- 継続的な利用：マニュアル動画はいつでも再生可能であり、必要なときに繰り返し参照することができます。
- 柔軟な配信：マニュアル動画はオンラインで簡単に共有できるため、社内の従業員や外部の利害関係者に効果的に配信することができます。
- 資産性：社内のメソッドを標準化できることは生産性向上につながるため、会社にとって資産性の高いものになります
効果的なマニュアル動画の作成方法
効果的なマニュアル動画を作成するためには、以下のポイントに留意することが重要です。
- シンプルで明確な内容: 視聴者が理解しやすいように、内容をシンプルかつ明確に伝えることが重要です。
- 視覚的な要素の活用: グラフィックやアニメーションなどの視覚的な要素を活用し、情報をより鮮明に伝えることができます。
- 分かりやすい言葉遣い: 専門的な用語や専門知識を極力排除し、一般的な言葉遣いで説明することが大切です。
- 明確な手順の提示: ステップバイステップの手順を明確に提示し、視聴者が迷わずに実践できるようにします。
- 長さとタイミングの調整: 1本の動画の長さを最長でも10分、短いもので3分として動画の長さを調整し、視聴者の集中力を保つようにします。
まとめ
マニュアル動画を活用することで、効果的な情報伝達や業務効率化が図れます。必要な情報を的確に伝えるために、明確なメッセージと分かりやすいビジュアルを組み合わせたマニュアル動画の制作を心掛けましょう。
